Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Nuit de Verre, édité par Wael Cherif, 31 route de Marignat, 39360 Chassal-Molinges, e-mail : mel_13014@outlook.com, téléphone : 06 41 91 81 51.
1. Produits
Les produits proposés sont des soins cosmétiques (masques hydrogel au collagène). Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels sont fournis à titre indicatif. Les résultats d'un soin peuvent varier selon les personnes. En cas d'allergie connue, consultez la liste des ingrédients avant utilisation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison suivie est offerte en France métropolitaine. Nuit de Verre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Nuit de Verre se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage en caisse, via la plateforme sécurisée Shopify. Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Nuit de Verre.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client. Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 10 jours ouvrés de livraison. Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition. Le détail figure dans notre Politique d'expédition.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en écrivant à mel_13014@outlook.com. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés par le client qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : seuls les sachets non ouverts peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le détail figure dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte Nuit de Verre à mel_13014@outlook.com.
8. Responsabilité
Nuit de Verre ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur mode d'emploi, ni d'une réaction cutanée liée à une allergie à l'un des ingrédients indiqués.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à mel_13014@outlook.com. Voir notre Politique de confidentialité.
10. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord Nuit de Verre pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.